引っ越しのときの水道の使用開始・中止の手続き｜連絡先の探し方と立ち会いの要否
最終更新日：2026年9月28日
水道の使用開始・中止は、その住所に水を供給している水道事業者への申し込みが基本です。申込先は市の上下水道局とは限らず、県営水道や公営企業局の場合もあります。引っ越しの日付が決まったら早めに申し込み、立ち会いの要否と下水道の届出については、事業者ごとに異なるため公式サイトでご確認ください。
引っ越しのときの水道の手続きは、旧居の「使用中止（閉栓）」と、新居の「使用開始（開栓）」を、それぞれの住所を受け持つ水道事業者に申し込むのが基本の形です。つまずきやすいのは連絡先で、必ずしも「その市の水道局」とは限りません。たとえば宇都宮市は宇都宮市上下水道局、姫路市は姫路市上下水道局、那覇市は那覇市上下水道局が窓口ですが、松山市は松山市公営企業局という名称で上下水道を所管しています。さらに、相模原市のように、市内の大部分へ水道水を供給しているのが市ではなく神奈川県営水道という地域もあり、この場合は市役所ではなく県営水道の窓口が申し込み先になります（詳しくは相模原の水道業者比較で触れています）。申し込みの方法はインターネット・電話・ファクスなどが用意されているのが一般的で、日付に余裕をもって連絡することを求めている事業者が多いとされています。また、立ち会いが必要かどうか、下水道の届出が別に要るかどうかは事業者によって異なります。この記事は一般的な流れの説明にとどまるため、具体的な受付方法・期限・必要書類は、必ず住所地の水道事業者の公式サイトか窓口で確認してください。入居後に水の色や出方がおかしいときは、水が濁る・赤い水が出る原因もあわせてご覧ください。
水道の使用開始・中止の手続きで、最初に確認すべき6つのこと
手続き自体は難しくありませんが、「どこに連絡するか」「いつまでに連絡するか」でつまずくことがあります。制度の細部は事業者ごとに異なるため、ここでは共通して確認しておきたい観点を整理します。
確認1連絡先は「その住所に水を供給している水道事業者」｜市の水道局とは限らない
水道は市区町村が経営していることが多く、名称も「上下水道局」「水道局」「公営企業局」などさまざまです。実際に、宇都宮市は宇都宮市上下水道局、姫路市は姫路市上下水道局、那覇市は那覇市上下水道局が所管しており、松山市は松山市公営企業局という名称で上水道・下水道の両方を扱っています。一方で、市が水道事業者ではない地域もあります。相模原市の公式サイトでは、市内の緑区の一部と中央区・南区の全域が神奈川県営水道の給水区域であり、緑区の一部の地域だけが相模原市の簡易水道の区域だと案内されています。この場合、水道の使用開始・中止の申し込み先は市役所ではなく県営水道の窓口になります。まずは「自分の住所がどの事業者の給水区域か」を、市区町村の公式サイトの水道のページで確認してください。
確認2申し込みのタイミング｜日付が決まったら早めに、余裕をもって連絡する
使用開始日・中止日が決まったら、できるだけ早く申し込むのが基本です。事業者によっては、連絡の期限を明示しています。たとえば宇都宮市上下水道局の公式サイトでは、水道の使用を開始したいとき、引っ越しや一時休止をしたいときは三日前までに連絡するよう案内されています。期限は事業者ごとに違い、年末年始など受付体制が変わる時期は別の案内が出ることもあります。引っ越しの日程が二転三転しそうな場合でも、まず仮の日付で申し込みができるか、変更や取り消しの方法はどうなるかを含めて、早い段階で窓口に確認しておくことをおすすめします。直前の連絡は、希望する日に間に合わないおそれがあります。
確認3申し込みで聞かれることが多い情報｜お客様番号・メーター番号・日付・支払い方法
申し込みの際には、使用者の氏名と連絡先、対象の住所、使用を開始または中止する日付、支払いの方法などを伝えるのが一般的です。継続して同じ事業者の区域内で引っ越す場合や、中止の申し込みでは、検針票や請求書に記載されている「お客様番号」「使用者番号」を求められることがあります。宇都宮市上下水道局の公式サイトには、お客様番号や水道メーター番号の確認方法を案内するページが用意されています。姫路市のよくある質問では、水道の使用停止と開始の連絡の際に、使用者番号（納入通知書に記載）、閉栓日、開栓日、新住所、連絡先、支払い方法などを伝えるよう案内されています。手元に検針票か請求書を用意してから連絡すると、やり取りが一度で済みます。
確認4立ち会いが必要かどうか｜不要としている事業者もあり、建物の条件でも変わる
「開栓や閉栓には立ち会いが要るのか」は、事業者と建物の条件によって異なります。宇都宮市上下水道局の公式サイトでは、使用休止・使用開始のいずれについても職員による立ち会いはないと案内されており、引っ越しの際は部屋の中の蛇口を閉めておくよう求められています。一方で、メーターが屋内にある建物や、バルブの位置が分かりにくい建物では、別の取り扱いになることもあります。集合住宅では、建物側の元栓が閉められている状態から始まることもあるため、鍵の引き渡しのときに管理会社へ「入居日に水が出る状態になっているか」を確認しておくと確実です。立ち会いの要否は事業者の案内に従ってください。
確認5下水道の届出や、井戸水を併用する場合の手続きが別にあることがある
水道（上水道）の手続きと、下水道の手続きが別の届出になっている地域があります。宇都宮市上下水道局の開栓・休止手続きのページには「下水道使用開始届」の様式が用意されています。また、井戸水を使っている住まいでは、下水道の使用料が世帯の人数などをもとに算定される取り扱いがあり、姫路市のよくある質問にも、井戸水を使用している場合に世帯人数の変更があったときの下水道関係の手続きについての項目があります。引っ越し先が井戸水を併用している、浄化槽を使っている、農業集落排水の区域である、といった場合は、上水道の申し込みだけで手続きが完了しない可能性があるため、窓口で「ほかに必要な届出はあるか」と一言確認してください。
確認6集合住宅では、管理会社や貸主が窓口になっていることがある
分譲・賃貸を問わず、建物全体で一つのメーターを使い、各戸の使用量は建物側が計算して請求する方式（いわゆる一括受水・親メーター方式）を採っている集合住宅があります。この方式の建物では、住人が水道事業者に直接申し込むのではなく、管理会社や貸主が使用開始・中止を管理していることがあり、料金の計算方法も建物ごとの取り決めによります。姫路市のよくある質問にも、マンションで上下水道料金を大家（管理会社）に支払っている場合の料金の計算方法についての項目があります。入居の案内に水道の申し込み先が書かれていない場合は、まず管理会社に「水道は自分で申し込むのか、建物側で手続きするのか」を確認することが効率的です。給水方式そのものの違いは、マンションの給水方式の違いの記事で解説しています。
引っ越しが決まってから新居で水を使い始めるまでの手順5ステップ
手続きの前に：旧居・新居それぞれの止水栓と元栓の位置を把握しておくと、退去や入居の当日に慌てません。場所と閉め方は止水栓・水道の元栓の場所と閉め方にまとめています。以下は一般的な進め方であり、受付方法・期限・必要な書類は事業者ごとに異なります。必ず住所地の水道事業者の案内に従ってください。
- 1
旧居と新居それぞれの水道事業者を調べ、受付方法と期限を確認する
市区町村の公式サイトで「水道」「上下水道」のページを開き、給水区域と所管の組織名を確認します。市が水道事業者でない地域もあるため、ページに県営水道や企業団の案内が出ていないかも見ておきます。組織が分かったら、その公式サイトで受付方法（インターネット受付があるか、電話のみか）と、何日前までに連絡が必要かを確認します。旧居と新居が別の事業者の区域であれば、二か所への連絡が必要です。下水道の届出が別にあるかどうかも、この段階で確認しておきます。
- 2
旧居の使用中止（閉栓）を申し込み、日付と最後の精算方法を伝える
退去日が決まったら、中止の申し込みをします。伝える内容は、使用者番号（検針票や請求書に記載）、中止したい日付、退去後の連絡先と新住所、最後の料金の支払い方法が一般的です。最後の精算は、係員の検針、立ち会いでの精算、後日の請求など、事業者や建物によって扱いが分かれます。中止の連絡をしないと、水を使っていなくても基本料金がかかり続けることがある、と案内している事業者もあります。口座振替を利用している場合、住所が変わると同じ口座でもそのまま継続できないことがあるため、あわせて確認してください。
- 3
新居の使用開始（開栓）を申し込み、開始日と支払い方法を決める
入居日が決まったら、新居の水道事業者に使用開始を申し込みます。伝える内容は、使用者の氏名と連絡先、住所と部屋番号、使用を開始したい日付、支払い方法が一般的です。部屋番号の書き方が独特な建物では、伝え方を間違えると別の部屋の手続きになりかねないため、入居の案内に書かれている表記のとおりに伝えます。集合住宅で建物側が窓口になっている場合は、この申し込みは不要で、管理会社の手続きに従うことになります。下水道の届出が別に必要な地域では、この段階で一緒に提出します。
- 4
退去日は、部屋の蛇口を閉め、メーターの指針を控えてから引き渡す
退去の当日は、すべての蛇口が閉まっていることを確認します。立ち会いがない取り扱いの事業者では、蛇口を閉めておくよう案内されているのが一般的です。可能であれば、水道メーターの指針（数字）を写真に撮って残しておきます。あとから料金について確認したいことが出たとき、退去時点の数字が分かると円滑に進みます。洗濯機を外したあとの水栓、屋外の散水栓、給湯器まわりなど、見落としやすい場所も一通り確認してください。
- 5
入居日は、通水を確認し、メーターの指針と水漏れの有無を記録する
入居したら、まず蛇口から水が出るかを確認します。出ない場合は、宅内の元栓や止水栓が閉まっていないか、建物側のバルブが閉じられていないかを確認し、それでも出なければ水道事業者か管理会社に連絡します。通水を確認したら、水道メーターの指針を控え、写真に残しておきます。そのうえで、家中の水を使う設備をすべて止めた状態でメーターのパイロットが動いていないかを見ておくと、入居した時点で漏水がないことの記録になります。パイロットの見方は水道料金が急に高くなった原因の調べ方の記事で詳しく説明しています。
水道の使用開始・中止の手続きで避けるべきこと
退去の前に、使用中止（閉栓）の連絡を済ませます
中止の連絡がないと、水を使っていなくても基本料金がかかり続けることがあると案内している事業者があります。宇都宮市上下水道局の公式サイトにも、休止の連絡がないと使わなくても基本料金がかかる旨の注意が記載されています。退去後に請求が届いて初めて気付く、という事態を避けるため、退去日が決まった段階で連絡してください。連絡先が分からない場合でも、市区町村の水道のページから所管の組織にたどり着けます。
中止日を実際の退去日より前に設定するのは避けます
退去の前に掃除や荷物の運び出しがある場合、その日にも水を使います。中止日を早く設定しすぎると、当日に水が使えず、掃除や引き渡しの立ち会いに支障が出ることがあります。反対に、遅すぎると使っていない期間の料金が発生します。鍵の返却日や引き渡しの予定を確認したうえで、日付を決めてください。日程が変わったときは、分かった時点で変更の連絡をします。
新居では最初にメーターの指針を確認してから使い始めます
入居時点の指針を記録していないと、あとから「入居前の使用分ではないか」「前の入居者の分ではないか」といった確認がしづらくなります。また、入居直後に見えない場所で漏れていた場合も、気付くのが遅れます。入居の日に指針の写真を撮り、すべての設備を止めた状態でパイロットが止まっていることを確認しておけば、それが起点の記録になります。数分で終わる確認です。
水道の手続きを名乗る電話・訪問に、その場で口座番号やカード番号を伝えません
引っ越しの前後は、各種の手続きが重なって判断が鈍りやすい時期です。水道の手続きを装った電話や訪問に対し、その場で口座番号やカード番号、暗証番号を伝えることは避けてください。支払い方法の登録は、事業者の公式サイトに案内されている方法（所定の用紙、金融機関の窓口、公式の申し込みページなど）で行うのが基本です。不審に感じたら、いったん電話を切り、公式サイトに載っている番号にかけ直して確認してください。
入居直後に水回りの不具合が見つかったときの進め方
入居してすぐに、蛇口のぐらつき、排水の流れの悪さ、水の濁り、シンク下の湿りといった不具合が見つかることがあります。賃貸住宅では、自分で業者を手配する前に管理会社・貸主へ連絡してください。入居時点から存在した不具合は、貸主側の負担で対応されることがあり、先に手配してしまうと費用の負担でもめる原因になります。分譲でも、専有部分か共用部分かで対応する主体が変わるため、管理組合・管理会社への連絡が先です。連絡の際は、症状が出ている場所、いつ気付いたか、写真を添えて伝えると円滑に進みます。賃貸での連絡の仕方は賃貸で水漏れしたときの連絡先と初動手順にまとめています。
自分で業者に依頼することになった場合は、作業前に出張費や部品代を含む総額の見積もりを書面で確認し、納得してから作業してもらうのが基本です。配管そのものに手を入れる工事を依頼するときは、その地域の水道事業者から指定を受けた事業者かどうかも確認しておくと安心で、確認の方法は指定給水装置工事事業者とはで解説しています。当サイトでは、24時間受付のクラシアン（口コミ・評判）、見積もり了承後に作業を開始するイースマイル（口コミ・評判）、水道屋本舗（口コミ・評判）、生活110番（口コミ・評判）など、水回り修理業者の公式情報と口コミを比較しています。設備の入れ替えをリフォームとして検討する場合は、複数社の見積もりを比較できるハピすむ（口コミ・評判）のようなサービスもあります。地域別では宇都宮、姫路、松山、那覇の業者比較もご覧いただけます。
手続きは公式の窓口で、修理の依頼は見積もりを確認してから行ってください
水道の使用開始・中止は、住所地の水道事業者に申し込んでください。入居後の不具合は、賃貸なら管理会社へ連絡してから、作業前の総額見積もりを確認できる業者に相談してください。