蛇口の水が白く濁る・赤い水が出る原因と確認手順｜色別の見分け方と連絡先

原因1白く濁っていて、下のほうから澄んでいく｜水に混じった細かい空気の泡

コップに取ると牛乳のように白く見え、少し置くと下のほうから徐々に透明になり、最後には濁りがなくなる——この見え方は、水に細かい空気の泡が混じっている状態であることが一般的だとされています。水道工事や断水のあとの通水、給湯器を使い始めたとき、節水型の蛇口や泡沫器（先端の網状の部品）を通した水、寒い時期などに見られることがあります。特徴は、下から澄んでいくこと、しばらく流すと出なくなること、においや味の変化を伴わないことです。上のほうから澄んでいく、底に何かが沈む、色がついている、という場合は空気以外の原因が疑われます。気になる場合は、透明なコップに取って数分観察し、変化のしかたを写真に残しておくと、問い合わせの際に状況を伝えやすくなります。

原因2赤茶色・黄色みがかった水｜配管の内側のさびが流れ出たケース

赤茶色や黄色がかった水は、鉄製の給水管の内側にできたさびが、水の流れの変化によってはがれて流れ出たものである可能性があるとされています。起こりやすいのは、近所で水道工事や断水があったあと、消火栓の使用など水の流れが急に変わったあと、長期の不在から戻って久しぶりに通水したとき、朝いちばんなど長時間水を使っていなかったあとです。特徴は、少し流すと薄くなっていく、白い容器に取ると赤茶色や黄色みがはっきり分かる、洗面ボウルや浴槽に色が残ることがある、といった点です。古い建物や、宅内に古い金属配管が残っている住宅では出やすいとも言われます。繰り返す場合や、流し続けても薄くならない場合は、宅内の配管の状態や建物側の設備が関わっている可能性があるため、水道局や管理者に相談してください。

原因3黒い粒・ぬめり・ゴムのかけら｜蛇口やホースの部品の劣化

小さな黒い粒や、指でつぶすと弾力のあるかけらが出てくる場合、蛇口の内部のパッキン、シャワーホースの内側、給水ホースの接続部のゴム部品などが経年で劣化し、細かくはがれて出てきていることがあります。特徴は、特定の蛇口やシャワーだけで出ること、蛇口の先端の網状の部品（ストレーナー・泡沫器）を外すとそこに粒がたまっていること、しばらく使っていなかった蛇口で出やすいことです。まずは先端の部品を外して洗い、粒の形や質感を確認します。ゴムのかけらであれば、部品の交換で改善することが多い一方、どの部品が劣化しているかの特定は水栓の型番によって異なります。黒い粒がぬめりを伴う場合は、蛇口の吐水口やシャワーヘッドの内側に汚れが付着していることもあり、この場合は清掃で改善します。判断がつかないときは、粒を写真に撮って業者に相談してください。

原因4集合住宅の受水槽・高置水槽が関わるケース｜住人は触らず管理者へ

マンションやアパートでは、いったん建物の受水槽に水をためてから各戸に送る方式や、屋上の高置水槽から重力で送る方式が使われていることがあります。これらの設備の清掃や点検の前後、ポンプの運転状況の変化などがあると、配管内の水の流れが変わり、一時的に濁った水が出ることがあります。特徴は、自分の部屋だけでなく同じ建物の他の住戸でも同様の症状が出ていること、掲示板に清掃や点検の案内が出ていること、家じゅうの蛇口で出ることです。受水槽や高置水槽は建物の共用設備であり、住人が点検したり手を加えたりするものではありません。管理会社・管理組合に連絡し、いつからどんな色の水が出ているかを伝えてください。水道メーターより先の宅内配管が原因か、建物の設備が原因かの切り分けも、管理者側で進めてもらうのが確実です。

原因5お湯だけ色や濁りが出る｜給湯機器や給湯配管が関わる可能性

水は問題なく、お湯にしたときだけ濁る、白っぽい湯気のような濁りが出る、金属のようなにおいがする、という場合は、給湯機器や給湯側の配管が関わっている可能性があります。貯湯するタイプの機器では、長く使っていなかったあとに最初に出るお湯の色やにおいが変わることがあるとも言われます。特徴は、水側では再現しないこと、複数の蛇口でお湯側だけに出ること、給湯の温度を変えると見え方が変わることなどです。給湯機器の内部の点検や清掃は、機器のメーカーや取扱説明書の指示に従うべき領域で、自分で分解する作業は行わないでください。お湯が出ない・ぬるいといった症状を伴う場合は「給湯器のお湯が出ないときの確認順」、機器のまわりがぬれている場合は「給湯器まわりの水漏れ」の記事もあわせて確認してください。

原因6井戸水・受水槽を介した水と、水道水の違い｜相談先が変わる

同じ「蛇口から出る水」でも、水道事業者から直接供給される水道水と、井戸水を使っている住宅、建物の受水槽を経由している水とでは、水質の管理を担う主体が異なります。水道水であれば、水道事業者（お住まいの地域の水道局など）が水質の基準に基づいて管理し、濁りや色の相談窓口も水道局にあります。一方、井戸水を使っている住宅では、水質の確認や設備の管理は所有者側で行うのが一般的です。受水槽を介する建物では、規模に応じて建物側の管理が求められる仕組みがあるとされ、実際の対応は管理会社や管理組合が担います。自分の家がどの供給を受けているか分からない場合は、検針票や入居時の書類、建物の掲示を確認するか、管理者に尋ねてください。相談先を間違えると対応が遅れるため、最初に確かめておくと無駄がありません。