給湯器まわりの水漏れ｜危険度の見分けと業者に頼む基準

原因1水抜き栓・安全弁からの少量の水滴｜正常な動作のこともある

給湯器の本体下部には水抜き栓や、内部の圧力が上がりすぎたときに水を逃がす安全弁（過圧逃し弁）が付いています。お湯を使ったあとや、冬場に凍結予防の運転が働いたときに、ここから少量の水が垂れて地面が濡れることがあります。内部の水が温められて体積が増えた分を逃がしているためで、使用後にしばらくして止まるならおおむね正常な動作です。ただし、お湯を使っていないのに常に垂れ続ける、量が明らかに増えてきた、といった場合は安全弁自体の劣化や内部の不具合の可能性があり、点検の対象になります。

原因2給水管・給湯管の接続部｜本体下の配管の継ぎ目や保温材の内側

給湯器の下からは、水道から入る給水管、お湯を送る給湯管、追い焚き機能があれば浴槽との往復配管が伸びています。これらの配管と本体をつなぐ継ぎ目のパッキンが経年で劣化したり、ナットが緩んだりすると、配管を伝って水が垂れます。配管は保温材で覆われていることが多く、保温材の内側で漏れた水が下端からしみ出してくるため、本体の故障と見分けにくいのが特徴です。配管側の漏れは水道修理業者の対応範囲で、本体内部よりも修理の難易度は低いのが一般的です。冬の朝に濡れている場合は、配管の凍結による破損も疑われます。

原因3本体内部の熱交換器や配管の劣化｜カバーの隙間から水が出る

本体の外装カバーの継ぎ目や下面の隙間から水が出ている場合は、内部の熱交換器や配管の腐食・ひび割れなど、本体そのものの不具合が疑われます。使用年数が長い機器ほど起こりやすく、内部で漏れた水が電気部品にかかると、エラー表示、点火不良、異音、最悪の場合は発火や感電につながります。この状態で使い続けるのは危険です。内部の修理は専門の技術者が行う作業であり、外装カバーを外して中を確認することさえ、やけどや感電のリスクがあるため避けてください。給水元栓を閉め、運転を止めて、メーカーまたは設置業者へ連絡します。

原因4追い焚き配管・循環金具｜浴槽側から給湯器まで水が伝う

追い焚き機能のある給湯器では、浴槽の壁にある循環金具から給湯器まで往復の配管がつながっています。この配管の継ぎ目や循環金具のパッキンが劣化すると、浴槽の水が減る、浴室の壁や床の内側が濡れる、給湯器の下に浴槽の水が出てくる、といった症状になります。浴槽にお湯をためたときだけ漏れる、追い焚きしたときだけ給湯器の下が濡れる、といった場合はこの経路が疑われます。配管が壁の中や床下を通っているため、目視できる範囲は限られ、原因の特定には業者の調査が必要になることが多い箇所です。

原因5電気温水器・エコキュートの貯湯タンクまわり｜膨張水と故障の区別

電気で沸かした湯を大きなタンクにためておく電気温水器やヒートポンプ式給湯機（エコキュート）では、湯を沸かす際に膨張した水を逃がすための排水があり、沸き上げ中や直後に排水口から水が出るのは仕様の範囲です。一方、沸き上げていない時間帯にもタンクの下が濡れ続ける、タンク本体の継ぎ目や逃し弁の周辺から水が垂れる、といった場合は部品の劣化や内部の不具合が疑われます。貯湯タンクの中には高温の湯が大量に入っており、内部を開けると大やけどの危険があります。電気機器でもあるため、内部の分解は絶対に行わず、運転を止めてメーカーや設置業者に相談してください。

原因6危険度が高いサイン｜ガス臭・焦げ臭・湯気・異音・エラー表示

水漏れそのものよりも注意すべきなのが、同時に現れる異常のサインです。ガスの臭いがする、焦げたような臭いがする、本体から湯気や煙が出ている、運転中にこれまでにない異音がする、リモコンにエラー表示が繰り返し出る、水漏れした部分のお湯が熱い——このいずれかがあれば、危険度は高いと判断して直ちに使用を中止してください。とくにガス臭がある場合は、換気扇や照明のスイッチの操作、電源プラグの抜き差しが火花となって引火するおそれがあるため、何も操作せず窓を開け、ガスの元栓を閉めて屋外へ出てからガス会社へ連絡します。給湯器そのものの故障か判断が付かなくても、これらのサインがあれば迷わず専門窓口に相談してください。